¿CÓMO COMPRO EN GARAMO?
Periódicamente te enviaremos un correo electrónico informándote de las nuevas campañas disponibles a la venta.
Entra en las campañas y selecciona los productos que quieras clicando en “añadir a la cesta”. En cualquier momento puedes modificar o quitar productos de tu cesta desde el icono de la cesta.
A continuación recibirás en tu e-mail un resumen del pedido.
Aviso: El pedido mínimo es de 15€ sin contar gastos de envío.
Nota: Gáramo te ofrece la posibilidad de comprar artículos de distintas campañas en un mismo pedido.
¿CUÁL ES MI TALLA?
¡No te preocupes, nosotros te ayudamos! en todas las campañas de moda tendrás el botón “info tallas” una guía que te ayudará a saber cuál es tu taya ideal.
También puedes acceder a la información de tallas desde la ayuda.
¿QUÉ PASA CON EL STOCK, YA ESTÁ AGOTADO?
Cualquier sistema de ventas informatizado se basa en un stock limitado de unidades, así que cuando los usuarios van llenando sus cestas, únicamente reservan el producto agregado a la cesta de compra. El stock de los productos se va actualizando, mostrándose como “DISPONIBLE”, “MENOS DE 5 UNIDADES”, “MENOS DE 3 UNIDADES” o “AGOTADO”.
Un producto “AGOTADO” puede volver a estar “DISPONIBLE” siempre y cuando el producto este en una cesta que no haya finalizado el proceso de compra y ocurra alguna de las siguientes circunstancias:
Que caduque la sesión, si dejas de navegar por la página 15 minutos el sistema te desconectará automáticamente y perderás tu cesta.
Las cestas disponen de 30 minutos, si no realizas la compra en ese tiempo se vaciará tu cesta automáticamente liberando todos los productos reservados.
Que se elimine un producto de la cesta, se vacíe la cesta por completo o se anule el pedido en el proceso de compra.
NOTA: Si encuentras un producto “AGOTADO” recuerda que puede volver a estar “DISPONIBLE”, revisa de vez en cuando si cambia de estado.
¿PODÉIS HACERME UNA FACTURA?
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
La fecha aproximada de recepción de tu pedido será de 10 a 20 días desde la fecha de tu compra.
¿CÓMO PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Ofrecemos dos métodos de envío:
Mensajería urgente donde recibirás tú pedido en la dirección especificada, si en el momento de la entrega te encuentras ausente, el transportista depositará un resguardo indicándote cómo y dónde puedes recoger tu paquete. Dispones del plazo de 15 días hábiles para retirar tu paquete de las oficinas del transportista. Si pasados esos días no te pones en contacto con el transportista, tu paquete será devuelto a Garamo. Cuando recibamos tu paquete, nos pondremos en contacto contigo para confirmar tu dirección y fijar una nueva fecha de entrega en el plazo más breve. Recuerda que los gastos de envío son siempre a tu cargo por lo que te aconsejamos que nos des siempre el lugar de entrega donde tú o alguien autorizado pueda recibir tu pedido.
Kiala donde tu pedido lo entregarán en el establecimiento asociado que tú elijas, una vez reciban tú pedido te avisarán a través de sms de que puedes pasar a recogerlo dentro de su amplio horario de apertura inclusive fines de semana. Dispones de 14 días para recoger tu paquete. Si pasado esos días no has recogido tu pedido, el paquete será devuelto a Garamo. Cuando recibamos tu paquete nos pondremos en contacto contigo para fijar una nueva fecha de entrega.
DEVOLUCIONES
Para realizar una devolución, dispones de 7 días hábiles a partir de la recepción de tu pedido, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.
La devolución se tramitará a través del formulario que encontraras en “Mi cuenta/Devoluciones”. Una vez cumplimentado el formulario nos pondremos en contacto contigo mediante correo electrónico para indicarte la autorización y los pasos a seguir para realizar la devolución.
MOTIVOS DE
DEVOLUCIÓN
Error por parte de Garamo (talla, modelo, producto) te reembolsamos el valor de los productos y los gastos de envío.
DEVOLUCIÓN
VOLUNTARIASi un producto no satisface tus expectativas puedes devolverlo y te abonaremos el precio del mismo, los costes de envío irán a cargo del socio.
CONDICIONES DE
DEVOLUCIÓN
1.- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, conservando su embalaje y etiquetado original.
2.-La devolución debe efectuarse utilizando el mismo embalaje y protecciones que te hemos enviado para que garantice una devolución en perfecto estado.
3.-Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde aparezca escrito el número de devolución, se marquen los productos devueltos y el motivo de su devolución.
4.-El número de devolución ha de estar claramente escrito en el exterior de la caja, y la etiqueta de devolución debe de colocarse en una sola cara del embalaje.
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá de enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a 30 días desde su devolución.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, GARAMO reembolsará también al Socio los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
